Vamos fazer a lei valer a pena!
Bjos a todos!
PEÇA A SUA SENHA NOS BANCOS, NÃO ENTREM DIRETO NA FILA, VOCÊ PODE GANHARMUITO TEMPO COM ISSO. VAMOS FAZER VALER NOSSOS DIREITOS. LEIAM COM ATENÇÃO O DEPOIMENTO ABAIXO! '
Vivi hoje uma experiência que confirmou uma suspeita.Há cerca de um mês eu entrei no Banco Itaú para fazer um pagamentoe, quando vi o tamanho da fila, pensei: 'Vou ficar horas aqui dentro'. Foi quando me lembrei de repente da lei que entrou em vigor nacapital paulista (e no Brasil ), que regula o tempo máximo de esperaem fila bancária.Salvo engano, são 20 (vinte) minutos em dias normais, e 30 (trinta) em dias de pagamento de pensionistas do INSS.Assim sendo, solicitei a um funcionário a senha com o horário deentrada na fila, pois se o tempo excedesse eu encaminharia opapelucho para a prefeitura multar o banco. Entrei na fila, e notei que de repente aquele apito que sinalizacaixa desocupado, começou a tocar commaior freqüência, e a fila foi diminuindo rapidamente.Quando cheguei ao caixa, ele solicitou a senha para autenticar, e eu fiquei intrigada.No meio de tantos clientes, como ele sabia que a senha estavacomigo????Examinei então os dois horários, entrada e saída e constatei...Foram 17 minutos de fila. Ótimo!!! Eu esperava ficar mais de uma hora.Percebi que quando eu pedi a senha, o gerente colocou mais caixas eo atendimento fluiu rapidamente.Hoje, fui novamente ao mesmo banco e dei de cara com a mesma filaimensa.Não tive dúvida. Procurei um funcionário e pedi a senha. Ele, fazendo cara de ***, perguntou: 'Que senha?Não tem senha. Entre na fila.'Eu insisti.Ele disse que não sabia de senha alguma...Procurei os caixas e notei uma plaquetinha discreta que dizia: 'Se necessitar senha, solicite ao caixa'.Pedi a senha ao caixa, e ele fez outra cara de *** e disse: 'Quesenha?'Parece que os funcionários já estão treinados a não fornecer asenha. Então eu exigi: 'A senha que diz o horário que eu entrei na fila.É lei...' O caixa meio contra vontade forneceu a senha e eu entrei na fila.No início continuou lenta, quase não andava.De repente, o mesmo fenômeno, começou a apitar que não parava mais, e a fila foi rapidamente diminuindo.Quando cheguei ao caixa, desta vez não foi surpresa, ele pediu asenha pra autenticar, e após a autenticação, ele se virou para umasenhora que circulava por trás dos caixas, com cara de gerentona, e em resposta à pergunta dela de...'E aí? Tudo bem?' o caixarespondeu. 'BELEZA'.Matei a charada! 'BELEZA' foi a constatação que o caixa fez. Fuiatendida em 14 (quatorze) minutos.E a gerentona então deu um sinal que eu entendi que seria paraalguns dos caixas voltarem para os locais de onde foram retiradospara atender ao público.
MORAL DA HISTÓRIA - Existe sim um número de funcionários nos bancos, suficiente para atender dignamente o público, porém elessão desviados para outras funções mais lucrativas, tais como venderseguro por telefone, enquanto os idiotas dos clientes ficam nafila.Eu não fico mais...Cada vez que entrar em um banco, seja na capital ou em qualqueroutro município eu peço a senha com o horário.Vamos lutar por esse direito obtido..Não sejamos bobos... É só a gente divulgar e insistir para a lei pegar.
'AFINAL ELES NÃO NOS POUPAM DE NENHUM JURINHO NÉ.....
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